Телефон поддержки яндекс карты

Service Desk Мы пытаемся делать Яндекс. Почту такой, чтобы в ней всё всем сразу было очевидно и никакая помощь не была нужна. Увы, это не всегда получается, поэтому у нас есть служба поддержки. Думаю, на Хабре многие понимают, что очень непросто организовать службу поддержки так, чтобы она могла быстро отвечать всем пользователям такого огромного сервиса, как Яндекс. Почта, и при этом не рассылала полуавтоматизированные отписки, а помогала по существу и разбирала проблемы в самом сервисе. В прошлый раз мы рассказывали о том, как улучшили работу службы поддержки Яндекс.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Справочник — это база данных, содержащая информацию о 4,5 млн организаций по всей России. Данные для Справочника собираются Яндексом из разных источников: сами бизнесы или партнеры Справочника передают свои данные, есть специальный робот, обходящий интернет, а также колл-центр, постоянно актуализирующий информацию. База Яндекс. Справочника используется в разных сервисах Яндекса, таких как: Яндекс. Поиск, Яндекс.

Служба поддержки. Если нужна срочная помощь, звоните нам: Москва: +7 ,. другой город России: 8 ,. любая страна кроме. Горячая линия мультифункционального портала Яндекс - быстрый способ выяснения многих вопросов. Время работы операторов. График приема. Преимущества создания горячей линии Яндекс Деньги. Выясним степень карт Яндекс Денег;; по блокировке кошелька, карты, расчетного счета;.

Реквизиты Яндекс Деньги: как узнать реквизиты банка, swift код

Телефон диспетчера Яндекс. Такси для заказа легкового транспорта. Однако правда в том, что, как правило, там указывают телефоны обычных таксопарков, сотрудничающих с Яндекс. Такси или даже не сотрудничающих. Таким образом, номера телефона диспетчера Яндекс. Такси, как такового, просто не существует. И это логично, что у Яндекса нет ни единого диспетчера, поскольку заказы выполняет не сам Яндекс. Такси, а их партнеры — таксопарки или частные водители, которые подключены к сервису. Как заказать Яндекс. Такси по телефону? Официально вызвать такси с помощью этого сервиса можно с помощью приложения для смартфона на iOS или Android. Как правило, это не вызывает никаких затруднений, но нередко возникают ситуации, когда просто необходимо поговорить с диспетчером напрямую. К примеру, у человека попросту может не быть интернета, поэтому и нет возможности зайти на сайт Яндекс.

Сообщение службе поддержки

Service Desk Мы пытаемся делать Яндекс. Почту такой, чтобы в ней всё всем сразу было очевидно и никакая помощь не была нужна. Увы, это не всегда получается, поэтому у нас есть служба поддержки.

Думаю, на Хабре многие понимают, что очень непросто организовать службу поддержки так, чтобы она могла быстро отвечать всем пользователям такого огромного сервиса, как Яндекс. Почта, и при этом не рассылала полуавтоматизированные отписки, а помогала по существу и разбирала проблемы в самом сервисе.

В прошлый раз мы рассказывали о том, как улучшили работу службы поддержки Яндекс. Почты, сократив время ответа пользователям до одних суток. И именно сегодня, когда Хабрахабр перенес все хабы об управлении проектами на Мегамозг, мы решили вам рассказать, как реорганизовали работу саппортов так, что среднее время ответа людям уменьшилось до трех часов. Не бойся желаний своих Больше года назад, когда мы только взялись за изменение работы службы поддержки, среднее время ответа составляло больше трех суток.

Тогда ответы в течение суток казались нам пределом мечтаний. Но как только мы этого добились, захотелось большего. Так как же задачка, которую до сих пор не решили на наш субъективный взгляд многие интернет-магазины и даже платные сервисы, пользователями которых мы являемся, нам оказалась по плечу? Поиск проблемы Чтобы на берегу разобраться, что и как влияет на сроки ответа, мы выгрузили все события из нашей административной панели за полный месяц по минутам.

Любое письмо от пользователя отнимает время у специалиста службы поддержки, даже если его просто пришлось переложить в соседнюю очередь. Поэтому важно учесть не только приход письма и ответ на него, но и на перемещение в другую очередь. Закрытие без ответа отнимает минимум несколько секунд — письмо нужно прочитать. Мы передали эти данные аналитикам и задали им два вопроса: Может ли служба поддержки текущим составом обрабатывать письма в реальном времени?

Что именно дает наибольший прирост во времени ответа? Если учитывать только тикеты, закрытые менее, чем за двое суток, то среднее время, которое это занимает, — 12,3 часа. Для разных дней этот показатель колеблется от 8 до 16 часов. Это различие также достаточно велико, чтобы провоцировать задержки по времени ответа. Дело техники Главное, что мы поняли: основная задержка в ответе вызвана скопившимися в очереди старыми тикетами. Так мы и сформулировали первую задачу: разово уменьшить уровень незакрытых тикетов, сохранив при этом среднюю нагрузку.

Для её решения нам даже не понадобилось менять график работы или нанимать новых сотрудников. Мы просто организовали пару субботников и разобрали все зависшие проблемы. Одно только это изменение дало прирост в средней скорости ответа в 6 часов 12. То есть до нашей цели в 3 часа нам нужно было сократить время ответа еще вдвое. Оставалось синхронизировать график работы сотрудников службы поддержки, так как плавающее расписание в будни давало нам около 3-4 часов к средней задержке по времени.

Как видно на графике, необходимо было обратить внимание на периоды с 7 до 11 и с 19 до 22 часов. При этом время с 13 до 16, наоборот, можно разгрузить, что мы и сделали. Новой метрикой стала пустая очередь в 22-00 ежедневно и новое расписание работы.

Эффект наблюдаем на графике: And the winner is... Только организационные изменения позволили нам вырасти в сроках ответа более, чем в два раза — от 30 до 75 процентов ответов в течение трех часов. Количество писем в сутки выросло всего на 10 процентов, тем самым наше опасение о значительном увеличении писем из-за быстрых ответов оказалось напрасным.

Сейчас на них мы отвечаем в пределах 8 -12 часов. Но об этом мы расскажем в следующий раз. На такие вопросы может ответить и робот. Чтобы решить эту задачу, мы сделали форму обратной связи в виде поп-апа с заметной строкой поиска по вопросам-ответам, веб-скриншотилкой и возможностью сразу приложить проблемное письмо в виде аттача.

В измерениях пользы мы сравнивались с обычный формой обратной связи. Ключевой метрикой проекта стала конверсия из зашедших на форму в написавших в саппорт. Также стало понятно, что люди, вопреки расхожему мнению, умеют не только писать в поддержку, но и самостоятельно пользоваться поиском, читать и находить ответы — достаточно дать им удобный инструмент.

Итоги Яндекс. Почта — бесплатный почтовый сервис с одной из самых быстрых служб поддержки даже среди платных сервисов. Нам удалось не вырасти в количестве писем и одновременно мощно улучшить сроки ответа силами текущей команды — без каких-либо сильных изменений в графике работы. И на этом мы не останавливаемся. Теперь мы планируем научиться отвечать на важные вопросы в течение часа, начать автоматически проверять качество ответа, научиться рассчитывать карму пользователя на сервисе, чтобы точнее определять уровень его знаний и умений.

Яндекс карты - попытка оплатить хостинг

Поиск Горячая линия Яндекс Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия. Телефон горячей линии Яндекса Связаться с контактным центром можно по телефону 8 495 739-22-22. Для взаимодействия с рекламными компаниями действует другой график работы: с 7:00 до 19:00. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

Яндекс такси в Саранске

Электронная визитка Яндекс. Деньги Преимущества сервиса Яндекс. Деньги На сегодняшний день сервис Яндекс. Деньги регулярно использует более чем 46 миллионов человек, проживающих не только в России, но и за рубежом. Российский рубль — это единственная валюта, которая используется в ЭПС. При этом участники системы могут совершать валютные операции и оплачивать счета на иностранных торговых площадках, конвертируя рубли в валюту по текущему внутреннему курсу сервиса. Зарегистрированные пользователи имеют право пройти упрощенную или полную процедуру идентификации для получения соответствующего статуса.

Служба поддержки

Добавлена возможность вывода списка свойств элемента. Добавлена возможность вывода текста поверх иконки. Добавлен шаблон для подгружаемых с сервера точек. Добавлен прелоадер на время загрузки яндекс-скриптов. Добавлены идентификаторы элементов в параметры точек elementId. Установка Настройка инфоблока Инфоблок должен иметь заполненное свойство с координатами объектов.

Преимущества создания горячей линии Яндекс Деньги. Выясним степень карт Яндекс Денег;; по блокировке кошелька, карты, расчетного счета;. Мы пытаемся делать asio5.ru такой, чтобы в ней всё всем сразу Как служба поддержки asio5.ru научилась отвечать в течение . снятии денег, непонятной комиссии, непрокатавшейся карте и т.д.). Адрес со ссылкой на «asio5.ru», телефон и другие данные, которые располагаются в нижней части сниппета под основным описанием. Все эти.

В этом случае необходимо обращаться в службу поддержки, которая даст максимально развернутый ответ и подробное руководство к действию в конкретной ситуации. Рассмотрим, какими способами можно обратиться в службу поддержки для водителей и с какими самыми популярными вопросами обычно сталкиваются специалисты из СП, а также пути их решения. Способы обращения в службу технической поддержки для водителей Если вы являетесь водителем Яндекс. В последней версии Таксометра нет необходимости переключаться между вкладками и записывать конкретные данные, которые помогут специалисту определить время поездки и вас как водителя.

Горячая линия Яндекс Деньги

Предприятия и ИП могут решить вопросы по обслуживанию клиентов, созданию интернет-магазина, состоянию расчетов. В каком случае поддержка не сможет помочь? В Яндекс Деньгах пользователям присваивается три статуса, в зависимости от идентификации клиента. Чем выше статус, тем больше возможностей предусматривает сервис. Самый высокий — идентифицированный статус присваивается после подтверждения личности пользователя. Пройти идентификацию по телефону невозможно. Клиенту следует воспользоваться одним из способов, представленных на сервисе.

Яндекс.Карты как рекламная площадка

.

Горячая линия Яндекс

.

Особенности службы техподдержки Яндекс Такси для водителей

.

whatAsoft: Яндекс.карта объектов инфоблока Big Data

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Звонок в службу поддержки Яндекс Такси
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Соломон

    Не принимай близко к сердцу!

  2. grenagcasna

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Пишите мне в PM.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных